Game Master - Employé Polyvalent Eva - Salle de Réalité Virtuelle H/F

UVEE

Dans le cadre du développement du complexe de loisirs EVA Maurepas, nous sommes à la recherche d'un Game Master - Employé Polyvalent EVA - Salle de réalité virtuelle- H/F , dont les missions principales seront l'accueil et l'accompagnement des joueurs au sein de la salle.

Missions :
En tant que Game Master chez EVA, vous êtes au coeur de l'expérience client, assurant le bon déroulement des sessions de jeu, la satisfaction et la sécurité des participants, tout en maximisant les opportunités de vente.
- Accueil et service client : première personne de contact, vous accueillez les clients chaleureusement, gérez les réservations, et assurez la vente de produits au bar et restauration.
- Préparation et lancement des sessions : démarrer chaque jeu de manière efficace et ponctuelle, en assurant une introduction claire et engageante pour les participants.
- Surveillance et sécurité : surveiller activement les sessions pour garantir le respect des règles et intervenir rapidement en cas de problème.
- Gestion technique : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base, en signalant toute anomalie à l'équipe de support EVA.
- Service client : offrir une expérience positive à tous les participants, avec un focus sur l'excellence du service.
- Vente et Upselling : encourager activement les clients à prolonger leur expérience (consommations au bar, sessions supplémentaires, souscription d'un battle pass), en utilisant des techniques de vente persuasives et éthiques.
- Entretien des locaux et du matériel : Vous êtes garant du bon rangement et du nettoyage du matériel à l'issue des sessions et lors de la fermeture des arènes. Vous êtes aussi en charge du nettoyage et rangement de la salle, du bar, des réserves et des toilettes en utilisant le matériel mis à votre disposition

Profil recherché :
- Excellence en service client : expérience significative dans l'accueil du public et la gestion de bar/restauration, une expérience en tant que game master est un plus mais pas obligatoire
- Compétences techniques : connaissances informatiques de base, particulièrement sur PC, avec une aptitude à résoudre des problèmes techniques sous pression.
- Qualités interpersonnelles : excellentes capacités de communication, d'écoute et de service client, avec une forte orientation vers la satisfaction des participants.
- Esprit d'équipe : capacité à travailler en harmonie avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, incluant les week-end, les jours fériés et les soirées.