Les missions du poste
Vos missions
- Répondre au téléphone et aux demandes des clients,
- Repérer le dossier du client et l'aider à réparer ou à récupérer les informations nécessaires,
- Éclaircir les clients quand ils ont des questions,
- Conseiller les clients sur les produits ou services proposés par l'entreprise,
- Gérer les réclamations des clients,
- Réaliser la vente des produits ou services,
- Enregistrer l'appel sur la base de données,
- Réaliser des enquêtes de satisfaction dans certains cas,
- Rediriger le client vers le département qui peut lui venir en aide.
Le profil recherché
- Première expérience en centre d'appel, en service client ou en gestion administrative
- Maîtrise des outils informations (CRM est un +)
- Capacité à travailler sur plusieurs dossiers simultanément
- Bonne expression orale et écrite
- Capaciter à suivre des procédures strictes
L'entreprise
Staffmatch en images
Publiée le 04/04/2026 - Réf : 17150