Data Analyst H/F MAIF

Contexte
La Direction Relation Sociétaire accompagne au quotidien les réseaux d'activités distribution et Sinistre de la MAIF. Elle pilote l'ensemble des flux entrants (téléphoniques, mails, courriers, interactions digitales...), suit la production, contribue à l'atteinte des objectifs réseaux et éclaire les décisions opérationnelles et stratégiques.
Dans un contexte de transformation continue de nos organisations, de nos modes de relation et de nos outils, la donnée occupe une place centrale. Elle permet de comprendre, d'anticiper, d'ajuster et de soutenir les réseaux dans leurs enjeux quotidiens comme dans leurs trajectoires de long terme.
Au sein de l'équipe en Support du pilotage des Réseaux d'Activités Distribution (SUPRA Distribution), vous contribuerez à renforcer notre capacité d'analyse, de projection et de prise de décision. Une équipe engagée, solidaire, ancrée dans le concret... et qui apprécie les personnes curieuses, autonomes et prêtes à mettre les mains dans la donnée.

Finalité du poste
Apporter un éclairage fiable, opérationnel et stratégique aux réseaux d'activités distribution, en exploitant des volumes de données importants et variés, pour soutenir la performance, la qualité de service et les transformations en cours.

Missions principales
- Analyser les flux et la production des réseaux (téléphonie, mails, courriers, Well Call Back, production commerciale...).
- Produire des analyses réactives pour répondre aux besoins court terme, tout en contribuant à des travaux moyens et longs terme structurants pour la DRS et la MAIF.
- Concevoir, maintenir et faire évoluer des tableaux de bord et outils de datavisualisation orientés action.
- Mettre en perspective les données : donner du sens, contextualiser, éclairer les enjeux et accompagner la prise de décision.
- Challenger les demandes, identifier le juste nécessaire, proposer des solutions pragmatiques et adaptées.
- Contribuer aux réflexions liées aux transformations des parcours, à l'évolution des flux et aux enjeux stratégiques de la relation sociétaire.