Technicien Support Utilisateur Itinérant H/F Econocom

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nord-Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe du retail, vous intervenez en tant que technicien support de proximité itinérant sur un périmètre magasins et sites logistiques situés sur la zone Nord-Ouest francilienne. Vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs et garantissez la continuité de service des équipements IT.

Vos responsabilités :

- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (diagnostic, traitement et résolution d'incidents)

- Intervenir sur les postes de travail, périphériques, équipements réseau et matériels spécifiques magasin (caisses, imprimantes, terminaux, etc.)

- Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques

- Assurer le déploiement de nouveaux matériels et logiciels

- Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM

- Escalader les incidents complexes vers les équipes appropriées

- Garantir la qualité de service et le respect des engagements

- Assurer un reporting régulier de vos interventions

L'environnement technique : Windows 10/11, Active Directory, équipements réseaux et retail (caisses, TPE, imprimantes), outils collaboratifs Microsoft 365

Ce que nous vous proposons :

· Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

· Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

· Localisation : prestation de client grand compte basé à Villeneuve d'Ascq (59) prévoir une itinérance quotidienne sur la zone Nord-Ouest francilienne un véhicule sera mis à disposition dans le cadre de la mission

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE