Business Analyst Freight Intelligence Techniques - Repair Optimizer Project H/F AIR FRANCE

Vous êtes attiré par l'excellence opérationnelle, l'amélioration des processus et l'utilisation de la data et de la technologie pour avoir un impact réel sur la chaîne de valeur ?

Vous aimez évoluer dans des environnements innovants avec une composante transverse forte, et vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir des opérations Cargo chez Air France-KLM ?

Rejoignez l'équipe Freight Intelligence Techniques (FIT) en tant Business Analyst, directement impliqué dans le projet Repair Optimizer, une initiative clé visant à optimiser la réassignation du fret non embarqué afin d'améliorer l'expérience de nos clients.

Vous rejoindrez l'équipe Développement et Process Support (DPS) basée à CDG.
Il s'agit d'une entité faisant partie de l'organisation Network, Pricing and Revenue Management (NRM), comptant plus de 100 collègues à travers le monde.

Le Repair Optimizer sera le dernier-né de nos outils FIT, et vous collaborerez avec des équipes basées à Amsterdam, Paris et Valbonne.

Vous travaillerez avec un Product Owner, d'autres Business et Data Analysts, des spécialistes Recherche Opérationnelle et des développeurs IT, tout en interagissant régulièrement avec les Capacity Analysts et responsables métiers du NRM.

En tant que Business Analyst FIT en charge du projet Repair Optimizer, vous jouerez un rôle central dans l'amélioration du processus de réassignation du fret (« repair »).

Vous collaborerez avec l'équipe Capacity Analysts, des consultants en Recherche Opérationnelle, des experts IT et des utilisateurs métiers pour développer et mettre en production de nouveaux modèles en support des métiers, ainsi que des outils d'analyse permettant de mesurer et d'améliorer leur performance.

Missions principales :

S'approprier les processus existants de repair et collaborer étroitement avec les équipes Capacity et autres parties prenantes.

Analyser, cartographier et documenter les processus métiers, les règles et contraintes régissant le repair.

Traduire les besoins du projet et les exigences métiers en « epics », fonctionnalités et « user stories » clairement définis pour l'équipe de développement.

Construire la roadmap projet, préparer et animer les réunions SteerCo pour garantir une gouvernance efficace du projet et l'alignement des parties prenantes.

Élaborer et valider des modèles de coûts pour évaluer l'impact des différentes décisions de réassignation (ex : anticipation d'expéditions, re-priorisation de réservations).

Concevoir, développer et accompagner la mise en oeuvre de schémas de processus, de tableaux de bord opérationnels et d'outils de suivi de KPI afin de mesurer l'efficacité du repair et le respect du SLA.

Piloter et soutenir les phases de tests d'acceptation utilisateur, de validation interne et de documentation des modèles pour l'adoption métier.

Impliquer les utilisateurs clés à travers des démonstrations, ateliers et sessions de formation (esprit Agile).

Collaborer avec les équipes Recherche Opérationnelle, Développement IT et métiers pour livrer un prototype robuste (PoC) et accompagner le déploiement du MVP.

Contribuer à définir et suivre les KPI spécifiques au projet tels que la performance SLA, la standardisation des processus, la réduction des transactions manuelles et la satisfaction utilisateur.

Accompagner l'intégration des nouveaux outils et modèles dans les systèmes IT internes existants, en garantissant leur conformité avec les politiques IT et de gouvernance des données de l'entreprise.