Les missions du poste
1. Réception & Expérience Client :
- Accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale
- Check-in / Check-out dans le respect des standards 4 étoiles
- Gestion des réservations (directes, OTA, corporate)
- Coordination avec les services housekeeping et direction
- Service de conciergerie personnalisé
- Gestion des avis clients et traitement des réclamations
- Fidélisation et upselling
2. Développement Commercial & Communication :
- Animation et gestion des réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook)
- Création de contenus visuels et rédactionnels valorisant l'image boutique
- Participation à la mise à jour du site internet
- Suivi de l'e-réputation
- Participation aux actions commerciales (offres spéciales, partenariats locaux)
3. Revenue Management & Corporate :
- Veille concurrentielle
- Suivi des contrats corporate
Le profil recherché
- Anglais niveau B2 minimum impératif (oral et écrit)
- Présentation impeccable et professionnelle
- Excellente capacité relationnelle, sens du service et commercial et esprit analytique
- Aisance avec les outils digitaux et réseaux sociaux
- Autonomie, rigueur et proactivité
Les avantages
- 100 % spécialisée en hôtellerie-restaurationv
- Un rythme d'alternance ultra-terrain
- Un accompagnement à l’insertion professionnelle
- Des intervenants professionnels du secteur
- Un réseau de +1 000 entreprises partenaires
- Des diplômes reconnus par l'État
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien de pré-qualification
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Entretien avec n+1
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Mise en situation
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EFMH Paris - Tourisme et Hôtellerie en images
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 3845492/27750391 ARCMD/92P
