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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Customer Success Manager - Expertise Comptable - Saas Fintech H/F Achil

Paris - 75
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Ce rôle est hybride et stratégique :

- 50% Customer Success Manager
- 50% Référent Comptabilité & Modules Finance

Missions :

1 Pilotage de la réussite client (50%)

Vous gérez un portefeuille d'une dizaine de clients :

- Orchestrer les onboardings personnalisés (paramétrage, formation, déploiement)
- Former les utilisateurs (présentiel / visio)
- Accompagner les clients tout au long du cycle de vie (contrats de 3 ans)
- Analyser les usages et identifier les opportunités d'optimisation
- Développer l'upsell et le cross-sell sur les modules comptables/finance
- Garantir la satisfaction et la fidélisation

2 Référent Comptabilité & Expertise métier (50%)

- Être le point de référence interne et externe sur les sujets comptables
- Accompagner les clients sur les modules facturation et comptabilité
- Répondre aux problématiques métier liées aux flux financiers
- Collaborer avec l'équipe technique sur les incidents complexes
- Produire du contenu pédagogique (guides, tutoriels, supports de formation)
- Participer à la structuration du pôle CS

Modalités du contrat :

- Statut : CDI
- Localisation : Paris - La Défense
- Télétravail : 2 jours/semaine (après validation de la période d'essai)
- Rémunération (annuelle brute) : 40-50K€

Le profil recherché

Ce que nous recherchons :

- Formation comptable : BTS CGO, DCG, DSCG, Master CCA
- Expérience en cabinet d'expertise comptable (minimum 1 à 2 ans)
- Idéalement plusieurs périodes fiscales réalisées
- Première expérience ou forte appétence en relation client / CSM / support
- Capacité à vulgariser des sujets techniques
- Appétence pour les environnements SaaS et outils tech
- Sens du service et fibre commerciale (upsell)
- Autonomie, rigueur, capacité d'analyse

Un profil issu :

- d'un éditeur logiciel finance/compta (Cegid, Pennylane...)
- ou d'un cabinet type Mazars, EY, Deloitte (BU expertise comptable)
sera particulièrement pertinent.

Soft skills clés :

- Capacité à résoudre des problèmes en autonomie
- Aisance relationnelle
- Pédagogie
- Esprit entrepreneurial
- Envie d'avoir de l'impact dans une petite équipe

Processus de recrutement :

- Entretien 1 : Préqualification 30-45 min avec Philippine (consultante recrutement - Achil)
- Entretien 2 : Call de 15 min avec un co-fondateur
- Entretien 3 : Test technique (logique, personnalité + cas pratique métier) et revue avec le Customer Operations Manager
- Entretien 4 : Entretien avec l'autre co-fondateur

L'entreprise

Achil recherche pour le compte de son client, une fintech spécialisée dans la digitalisation du leasing B2B, un Customer Success Manager avec expertise comptable (F/H/X), basé à Paris La Défense.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Notre client est une fintech créée en 2016, qui développe une solution SaaS permettant de digitaliser les contrats de leasing B2B à destination des banques, courtiers et industriels.

L'entreprise compte aujourd'hui :

- 15 collaborateurs + 5 freelances
- 25 clients actifs (banques, filiales de grands groupes, industriels)
- Des références solides dans le secteur bancaire et industriel
- Une équipe à taille humaine, en forte croissance

Dans un environnement dominé par de très grands groupes, notre client se positionne comme un acteur agile, innovant et orienté TPE/PME, avec une culture entrepreneuriale, client-first et tech-driven.

Le recrutement intervient dans un contexte stratégique :
structurer le pôle Customer Success
développer les modules comptables
créer des opportunités d'upsell auprès des clients existants