Assistant Commercial - CDD H/F Univar Solutions

Au sein de l'équipe Customer Service, vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Assurer le suivi et l'administration des ventes conformément aux process en vigueur, auprès d'un
portefeuille de Clients définis : traitement, saisie et suivi des commandes clients ; transmission des demandes réglementaires au service concerné
- Rendre compte à l'encadrement des dépôts et au Service QHSE de tous les problèmes qualités rencontrés.
- S'assurer que les Technico-Commerciaux, les Responsables Grand-Comptes et les Commerciaux
Sédentaires sont informés de manière précise et opportune de la situation courante du Client (commandes, réclamations, paiements, remise de cotations).
- Gérer en collaboration avec les différents services les demandes des Clients concernant les retours d'emballages et en assurer le suivi selon le process en vigueur.
- Gérer les litiges & réclamations Clients lorsque nécessaire
- Être garant de l'image de marque de la société auprès des Clients et de la qualité de la relation avec ceux-ci en particulier en assurant un contact téléphonique de qualité.
- Garantir la transmission aux différents services concernés des informations recueillies auprès des Clients ainsi que leur fiabilité.