Voiturier Bagagiste H/F

Kube Hotel

Le Groupe Machefert recrute son Voiturier - Bagagiste (H/F) pour renforcer son équipe !
Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge des missions suivantes :

- Vous assurez un accueil courtois, professionnel et attentionné des clients dès leur arrivée à l'hôtel
- Vous prenez en charge les véhicules des clients avec soin, en garantissant leur sécurité et leur bon stationnement
- Vous gérez les mouvements des véhicules à l'entrée et à la sortie de l'établissement, en optimisant l'espace et la fluidité du trafic
- Vous assistez les clients avec leurs bagages, de leur arrivée jusqu'à leur chambre, dans le respect des standards de service et de l'établissement
- Vous assurez le transport, le rangement et la livraison des bagages en veillant à leur intégrité et à leur traçabilité
- Vous accueillez les clients avec le sourire et les orientez vers la réception ou les différents services de l'hôtel
- Vous veillez à la propreté et à la présentation des zones extérieures (cour, parking, entrée, hall)
- Vous assurez la gestion et le suivi des clefs de véhicules, dans le respect des procédures de sécurité
- Vous collaborez étroitement avec la réception et le service conciergerie pour anticiper les arrivées et départs des clients
- Vous proposez une aide proactive aux clients : informations sur les services, attractions locales, transferts ou réservations
- Vous prenez soin de l'image de marque de l'établissement, en adoptant une posture élégante, courtoise et disponible
- Vous participez à la gestion des livraisons et des transferts internes (bagages, colis, messages)

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l'Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l'adaptabilité n'a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

- Vous avez une connaissance des techniques de conduite de différents types de véhicules
- Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe
- Vous faites preuve de polyvalence, d'un bon esprit d'équipe, d'aisance relationnelle et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
- Vous avez un sens développé du service client et de la vente
- Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité
- Vous êtes souriant, créatif et dynamique
- Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
- Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
- Vous disposez d'une excellente présentation
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l'anglais couramment
- Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en harmonie avec les nécessités de service
- Vous avez une connaissance des techniques de conduite de différents types de véhicules

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous offrons :
- Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et dynamique
- Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers l'hôtellerie de demain
- Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la créativité et l'innovation, l'orientation client, l'intégrité professionnelle et la passion du métier

Avantages
- Indemnité Compensatrice de Nourriture
- Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
- Avantage logement

Processus de recrutement
- CV et lettre de motivation à envoyer
- Entretien avec la Direction de l'hôtel
- Entretien avec la Direction RH