Business Analyst Kelia H/F Mobile Tech People

Business Analyst KELIA - Assurance (Prestation)

Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de son back-office de gestion, un acteur majeur du secteur de l'assurance renforce son dispositif autour de la solution KELIA. La mission s'inscrit dans un contexte de structuration et d'industrialisation du RUN, avec un enjeu fort de fiabilité opérationnelle et d'amélioration continue des processus de gestion des contrats collectifs.

Rattaché au département en charge du pilotage du back-office, le Business Analyst interviendra principalement sur l'environnement KELIA afin de consolider le dispositif de maintenance applicative et d'accompagner les évolutions fonctionnelles.

Missions principales

- Structurer et formaliser le dispositif RUN autour de KELIA
- Organiser et piloter la gestion des anomalies (analyse, qualification, priorisation, suivi)
- Mettre en place des processus de maintenance clairs et pérennes
- Coordonner les échanges entre équipes métiers, IT et éditeur/intégrateur
- Définir et encadrer les pratiques de recette
- Garantir la qualité des mises en production
- Évaluer la charge de maintenance et contribuer au dimensionnement des ressources
- Participer aux projets d'amélioration et d'évolution du back-office KELIA