Technicien Support Informatique H/F Grafton

GRAFTON RECRUTE : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) - MISSION D'INTÉRIM À ANNECY

Lieu : Annecy

Type de contrat : Intérim

Expérience : 4 à 7 ans

Rémunération : Jusqu'à 32K €

Description de la mission

GRAFTON RECRUTE : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) - MISSION D'INTÉRIM À ANNECY

Lieu : Annecy

Type de contrat : Intérim

Expérience : 4 à 7 ans

Rémunération : Jusqu'à 32K €

Description de la mission

Vous intégrerez une équipe support composée de deux techniciens, au sein d'un environnement international comptant environ 1200 utilisateurs, dont une forte population anglophone.

Votre rôle sera d'intervenir avec réactivité sur l'ensemble des problématiques informatiques rencontrées par les collaborateurs.

Vos principales responsabilités :

* Assurer le support de proximité et à distance sur PC, Mac, smartphones et équipements de salles de réunion.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais.
* Gérer les demandes liées aux environnements bureautiques, collaboratifs et mobiles.
* Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique (Confluence).
* Communiquer efficacement en anglais avec les utilisateurs (niveau B2 minimum).

Compétences techniques requises

Postes de travail

* Maîtrise de macOS, Windows 10 et Windows 11
* Outils de prise en main à distance : LogMeIn, Teams

Mobilité

* Smartphones Apple (650) et Android (150)

Environnements collaboratifs

* Office 365, OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook

Administration

* Jamf, Azure, Active Directory
* Imprimantes Canon et plateforme Uniflow
* Systèmes de salles de réunion Yealink

Documentation

* Rédaction de procédures sur Confluence

Langues

* Anglais niveau B2+ à C1 obligatoire

Profil recherché

* Expérience de 4 à 7 ans en support informatique.
* Sens du service, autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
* Aisance dans un environnement international et auprès d'utilisateurs exigeants.