Chargé·e de Gestion Sociale et Recouvrement H/F HLM

Pour compléter notre équipe nous recherchons un(e) chargé(e) de gestion sociale et recouvrement pour commencer dès que possible :

Sous la hiérarchie de la Direction de la gestion locative et sociale, vous assurez l'accompagnement des locataires sur les situations complexes et dégradées en lien avec l'équipe proximité et le service contentieux et contribue au recouvrement des impayés des locataires présents.

Vos missions
Rattaché(e) à votre manager, vous interviendrez sur un secteur défini et prendrez en charge :
L'accompagnement des locataires :
- Identifier les publics en situation de fragilité au sein de notre parc en évaluant les situations et en orientant vers les dispositifs de droit commun
- Mettre en oeuvre des outils de prévention et de traitement des troubles de voisinages
- Intervenir sur des situations complexes (trouble d'occupations, pathologies comme le syndrome de Dyogène, etc.)
- Contribuer au maintien dans les logements du public sénior et/ou en situation de handicap
- Prendre en charge les situations de relogement dans le cadre de la réhabilitation de notre parc, des sinistres ou encore des demandes d'adaptation

La mise en oeuvre des procédure de recouvrement
- Identifier les causes d'impayés et proposer des solutions sur mesures (étalement de la dette, plan d'apurement, suivi de la bonne exécution, etc.)
- Déployer la procédure de recouvrement : amiable, résiliation de bail, condamnation au paiement.
- Traiter les courriers et documents partenariaux.

L'entretien des relations avec les acteurs du secteur
- Créer, maintenir et développer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs (GPO, Casal, ...)
- Assurer le suivi et l'accompagnement du projet social des résidences d'habitat inclusif
- Mettre en oeuvre les actions d'économie circulaire sociale et solidaire (ECSS) avec nos partenaires auprès de nos locataires

Vous devrez également contribuer au fonctionnement du service : reporting, suivi des tableaux de bord, participation aux réunions et amélioration des pratiques.

Ce que nous vous offrons
Un poste clé dans la relation avec les locataires.
Une mission riche de sens : concilier accompagnement et performance.
Une équipe solidaire, engagée et à l'écoute.

- Vous êtes travailleur.euse social.e diplômé.e (CESF, assistanat social, éducateur.rice spécialisé.e, ...)
- Vous avez de l'expérience dans le logement social ou le médico-social
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métier
-
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans la gestion de plusieurs dossiers en parallèle

-
Vous savez négocier et dialoguer avec discernement, en tenant compte des situations parfois sensibles

-
Vous appréciez le travail en équipe et savez coopérer avec différents interlocuteurs

La connaissance et l'expérience du recouvrement est un plus.

Nos avantages
- Des tickets restaurant
- Une prime de vacances
- Des horaires flexibles
- La possibilité de télétravailler ponctuellement