Responsable Service Client H/F

Db Cargo France

Rattaché à l'un de nos Corridors d'activité ferroviaire, vous êtes amené(e) en qualité de Responsable Service Client à évoluer au sein de notre siège social d'Aubervilliers (93) sur les missions suivantes :

- Assurer la communication vers le client sur la production des trains ;
- Commander les sous-traitants à S-1 et les tenir au courant des modifications ;
- Garant du plan de transport et gérer les aléas ;
- Faire modifier le plan de transport en garantissant la faisabilité au niveau de la production et la satisfaction du client ;
- Participer aux revues de contrats des clients ;
- Assurer la gestion des plaintes/réclamations.

Issu d'une formation Bac +3 à Bac +5 dans le domaine du commerce international ou du transport et de la logistique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités suivantes :

- Sens de la relation client et aisance relationnelle ;
- Compétences en gestion de la logistique ;
- Sens de la rigueur et de l'organisation ;

Une expérience dans le domaine du transport, en particulier dans le domaine du fret ferroviaire, serait particulièrement appréciée pour vous permettre de vous familiariser avec les process et règles régissant notre activité.

Vous avez une appétence pour l'utilisation d'outils informatiques et êtes capable de recourir à l'anglais de manière professionnelle (capacité à échanger en anglais à l'oral dans un vocabulaire simple, capacité à lire et à rédiger des mails).

DB Cargo France (DBCF) est une société de fret ferroviaire employant 900 collaborateurs. Filiale française de la Deutsche Bahn (DB), elle a été créée lors de l'ouverture du ferroviaire à la concurrence en 2005. DBCF est la première entreprise de fret ferroviaire privée en France.

DB Cargo France fait de l'environnement sa priorité. Saviez-vous que le fret ferroviaire est neuf fois moins polluant que la route ?
Ensemble, nous aidons les entreprises à réduire leur empreinte carbone tout en repensant le transport de manière responsable !

Pour en savoir plus rendez-vous sur notre site https://fr.dbcargo.com/