Chef d'Atelier SAV H/F Mercato de l'emploi

Le chef d'atelier est le relais entre le terrain et la direction des opérations.

Mission principale : Piloter, gérer les équipes et optimiser l'ensemble des opérations réalisées par les activités de l'atelier.

Management et organisation - Être un manager exemplaire en appliquant la charte du manager et les règles de vie des ateliers

- Accompagner et coacher les équipes afin de développer leurs compétences humaines et techniques

- Superviser, organiser et piloter les activités quotidiennes de l'atelier avec les responsables concernés

- Organiser la vie du service et animer les réunions d'équipe

- Assurer la communication montante et descendante

- Conduire, ou s'assurer de la réalisation, des entretiens annuels (EI, AI) et des recrutements

- Adapter les ressources (budget, investissements, effectifs) en collaboration avec son responsable en fonction du niveau d'activité

- Définir les back-ups afin de garantir la polyvalence en cas d'absence

Garant des règles, des moyens et de la sécurité - Être garant du respect des règles et des procédures de l'entreprise

- Être garant de l'entretien et du bon fonctionnement des infrastructures

- Assurer la sécurité en relation avec les Services Généraux, Sécurité et Environnement

Pilotage opérationnel de l'activité - Optimiser les flux des produits à réparer : réception, enregistrement, réparation interne ou externe, stockage, expédition et facturation

- Garantir la disponibilité des échanges standards en adéquation avec les besoins du marché

- Assurer la gestion opérationnelle du réseau de réparateurs externes

- Garantir la mise en oeuvre des processus de réparation de la réception à l'expédition

- Garantir la qualité des réparations de l'atelier

- Coordonner l'activité en étroite collaboration avec l'Administration des Ventes Service et le responsable des équipes d'intervention France

- Assurer toute autre tâche liée à l'activité du service

Amélioration continue et performance - Être moteur dans le déploiement des outils LEAN : management visuel, AIC, 5S, KPI, Gemba Walk sécurité, VSM, démarche GoPro (QVT, Qualité, Sécurité, Productivité)

- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance

- Piloter les plans d'amélioration continue et les démarches de résolution de problèmes (QRQC, 5 Why, 8D...)

- Suivre les indicateurs clés : productivité, lead time, coût de non-qualité, chiffre d'affaires, marges ou tout autre indicateur défini par la direction