Employe Polyvalent en Hotellerie H/F

Proch'Emploi

Experience: Débutant accepté - idéalement 1ère expérience

Compétences: Gestion de la satisfaction client,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter et renseigner un client,Adapter le service en fonction des préférences du client,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Préparer des boissons chaudes ou froides,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Garantir la satisfaction du client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Développer et fidéliser la relation client,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

L'établissement compte une équipe de 2 personnes et propose un accueil chaleureux dans une atmosphère cosy à ses clients. Il dispose de 14 chambres, 2 appartements hôtels, et un salon bar à l'ambiance intimiste.