Technicien SAV H/F

France Travail

Description du poste
LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.
Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.
C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.

VOTRE MISSION
La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :
- la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
- la relation avec nos fournisseurs ;
- la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
- la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
- la réparation et l'entretien de certains produits (tondeuse, outils électroportatifs etc...)
- l'entretien de l'espace SAV ;
- la préparation et l'envoi des colis.

VOTRE PROFIL
Nous recherchons une personne :
- Rigoureuse et organisée, qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
- Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
- Idéalement de formation technique, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)

Rémunération et avantages
Un salaire fixe de 2000€ mensuels bruts
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail
Contrat à Durée Déterminée du 1er avril au 31 juillet
Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 8h30, et une fin au plus tard à 19h
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !