Les missions du poste

Vos missions

Au sein d'un entrepôt logistique, vous êtes le garant de la qualité de service, aussi bien en interne qu'auprès des clients.

Véritable interface entre les équipes opérationnelles et le client, vous veillez au respect des process et à la bonne gestion des flux colis.

Vos principales responsabilités :

Contrôle qualité des colis (conformité, état, traçabilité)
Vérification du respect des procédures internes
Suivi des indicateurs qualité et reporting
Gestion des anomalies / litiges
Relation client (mail / téléphone)
Coordination avec les équipes logistiques
Contribution à l'amélioration continue des process

Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance du site.

Le profil recherché

Nous recherchons un profil :

Rigoureux(se) et méthodique
À l'aise dans la relation client
Discret(e) et professionnel(le)
Capable d'appliquer et faire respecter des process
Organisé(e), avec un bon esprit d'équipe et d'analyse
À l'aise avec les outils informatiques

Une expérience en logistique, qualité ou service client est appréciée.

L'entreprise

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.