Chargé d'Affaires en Industrie H/F Aquila RH

Dans le cadre du développement de son activité, AFI Solutions recrute pour l'un de ses clients, spécialiste de la protection incendie (sprinkler, déluge, mousse, gaz et poudre), un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV.

Vous intervenez sur la gestion complète des affaires SAV, depuis l'analyse du besoin client jusqu'à la clôture des dossiers, en veillant à la satisfaction client, au respect des engagements contractuels et à la rentabilité des opérations. Vous serez rattaché(e) au Responsable SAV.

Vos missions

Organiser votre planning et vos déplacements en lien avec votre responsable

Prioriser les interventions selon les urgences et engagements contractuels

Élaborer et chiffrer les propositions techniques et commerciales

Négocier les avenants et travaux supplémentaires

Veiller à la rentabilité des affaires traitées

Transmettre les éléments techniques aux bureaux d'études et vérifier plans et documents

Obtenir le PGC et établir le PPSPS ou plan de prévention adapté à chaque chantier

Négocier avec les fournisseurs et réaliser les approvisionnements nécessaires

Coordonner les intervenants internes et externes et suivre techniquement les interventions

Contrôler la conformité des travaux et garantir le respect des délais, coûts et qualité

Assurer le suivi client et le traitement des réclamations

Proposer des actions correctives et préventives pour améliorer le service

Pré-requis

Expérience dans le secteur industriel ou BTP

Connaissance des procédures de sécurité et réglementation chantier (PGC, PPSPS, plan de prévention)

Compétences commerciales pour négocier des avenants ou travaux supplémentaires

Expérience dans la coordination d'équipes internes et prestataires externes

Profil recherché

- Formation Bac +2 à Bac +5 en maintenance industrielle, génie civil, sécurité incendie ou équivalent
- Expérience réussie dans la gestion d'affaires SAV ou technique, idéalement dans le secteur de la protection incendie ou maintenance industrielle
- Bonnes compétences techniques et commerciales
- Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens du relationnel et orientation client

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil