Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue italien. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 91 semaines.
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
Le profil recherché
Formation : Titulaire d'un Bac +2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI).
Expérience : Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée.
Langues : Bilingue Italien impératif.
L'entreprise
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Publiée le 27/03/2026 - Réf : 307-S16-0001564_01C
