Les missions du poste

Au coeur du service aux utilisateurs, vous êtes le visage de notre expertise technique. En tant que Technicien Support de Proximité, vous intervenez directement sur le terrain pour garantir la continuité de l'activité de nos clients et la performance de leurs outils de travail.

Les missions
Intervention & Résolution : Vous vous déplacez sur les sites clients pour résoudre les incidents techniques avec réactivité et pédagogie.
Gestion du Poste de Travail : Vous assurez le déploiement, la configuration et le dépannage des PC, tablettes et périphériques.
Réseaux & Visioconférence : Vous intervenez sur les problématiques réseaux de premier niveau et veillez au bon fonctionnement des salles de réunion connectées (systèmes de visio).
Pilotage de l'activité (ITSM) : Vous assurez le suivi rigoureux de vos interventions dans notre outil de ticketing (ouverture, mise à jour, clôture) pour garantir le respect des SLA.
Logistique & Asset Management : Vous gérez les stocks de matériel et maintenez à jour l'inventaire du parc informatique pour une visibilité en temps réel.

Le profil recherché

Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows/Office 365, des outils de ticketing et des bases du réseau.
Savoir être : Vous avez le sens du service développé. Autonome et organisé(e), vous savez gérer les priorités tout en gardant le sourire face aux utilisateurs.
Mobilité : Le permis B est indispensable pour les interventions sur sites.