Technicien Helpdesk H/F Experis France

Technical skills


* Compréhension de base des environnements postes de travail (Windows, réseau basique, messagerie).
* Capacité à réaliser un premier niveau de diagnostic (N1).
* Savoir utiliser un outil ITSM (ticketing, suivi, qualification).
* Capacité à assister un utilisateur à distance (prise en main, guidage pas-àpas).
* Connaissance des bonnes pratiques support (SLA, priorisation, escalade).


Soft skills


* Excellente communication orale et écrite.
* Sens du service, patience et pédagogie.
* Organisation et rigueur dans le traitement des tickets et le suivi.
* Capacité à mémoriser et appliquer des procédures.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.