Chef de Projet Informatique CRM H/F

Mutuelle Interiale

Ambition du poste
Expert technique, le chef de projet informatique intervient en aval du projet dans sa partie mise en production. Il met en oeuvre et conduit le projet informatique de sa conception à la réalisation en s'appuyant sur des compétences internes ou externes, dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences de qualité, de performance, de coût et de sécurité, dans le respect des délais.
Sa mission?est de concevoir et mettre en oeuvre des applications informatiques répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs et convertir le cahier des charges fonctionnelles de la maitrise d'ouvrage (MOA) en cahier des charges techniques.

Missions du poste
Participer au cadrage du projet :
Analyser les besoins, définir le contenu technique et rédiger les spécifications techniques détaillées
Evaluer les risques (financiers, humains, techniques) pouvant intervenir lors du projet, les identifier, les anticiper et mettre en oeuvre des actions correctives
Participer aux choix des progiciels et aux développements spécifiques en lien avec la MOA
Estimer les ressources et les compétences techniques requises

Piloter :
Organiser, planifier les projets en collaboration avec les différentes équipes concernées par le projet et mesurer l'état d'avancement du projet
Piloter l'activité de développement au sein du pôle CRM
Organiser et animer les comités de pilotage ou réunion
Animer les points réguliers avec l'équipe de développeurs CRM
Coordonner et animer l'ensemble de l'équipe projet
Mettre en place une organisation en termes de méthodes, d'outils de pilotage
Elaborer les supports de communication et documentation en fonction des messages et des cibles

Déployer :
Organiser et superviser le déroulement du projet?: de la signature du contrat à la validation finale du projet,
Déployer la nouvelle application ou service
Gérer la relation clients et fournisseurs
Maintenir l'application CRM en cohérence avec les processus métiers
Définir les tests et participer aux recettes, organiser la maintenance

Clôturer :
Mettre en place une démarche qualité?: référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l'amélioration continue
Certifier la validation des livrables et démontrer ainsi la concor
Compétences métiers et comportementales

Compétences métiers?:
-Connaissance des environnements d'exploitation, connaissance des langages de programmation
-Connaitre l'environnement technique de l'entreprise (réseaux, serveurs, matériel, application)
-Maîtrise de la conception, de la modélisation et de l'architecture des applications
-Maitrise des techniques de gestion et de conduite de projets
- Connaissance de l'outil Jira, Freshservice serait un plus
- Connaissance technique et fonctionnelle du CRM E Deal

Compétences comportementales?:
-Qualités relationnelles, bon communicant, pédagogue et en capacité de vulgariser.
-A l'écoute, réactif
-Analyse, synthèse, méthode et rigueur
-Fédérateur, leadership

- Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
- TR : 10 EUR / jour (participation employeur de 5.65 EUR)
- Remboursement frais de transports en commun à hauteur de 65%
- Prime collective de performance annuelle
- Chèques CESU et chèques vacances
- Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe...
Le Groupe INTÉRIALE accompagne les agents publics, les décideurs et les étudiants et leur propose les meilleures protections en santé et prévoyance en intégrant des services de prévention et d'accompagnement novateurs. Fort d'une histoire de 150 ans, créé par et pour les agents du service public, INTÉRIALE, acteur de l'économie sociale et solidaire, agit dans le seul intérêt de ses adhérents qui en sont à la fois les bénéficiaires et les propriétaires.

Le Groupe INTÉRIALE c'est :

- La mutuelle INTÉRIALE, acteur majeur de la protection sociale complémentaire des agents publics, au sein de la fonction publique d'État, et auprès de + de 1000 collectivités territoriales
- Prévention plurielle, 1ère mutuelle entièrement dédiée à la prévention santé en France
- Le Continuum Lab, think tank consacré au continuum sécurité-justice
- LMDE, La Mutuelle des Étudiants, la marque expert santé des étudiants
- 490 000 personnes protégées
- 435 collaborateurs

Sa raison d'être : Le Groupe INTÉRIALE est acteur de transformation de la fonction publique, partenaire de vie(s) de ses agents et du monde de la jeunesse. Son expertise de terrain s'exprime par un engagement éthique et personnalisé au service de la santé et de la sécurité, dans la confiance pour tous.