Technicien Support Vip H/F

Qualis Recrutement

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien VIP N2

Technicien Support VIP N1/N2

Secteur d'activité
Multimédia

Localisation
Issy-les-Moulineaux (92)

Contexte
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur multimédia, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme.

Missions principales
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP

Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité

Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels

Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10

Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)

Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)

Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs

Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support

Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP

Environnement technique
Systèmes : Windows 10

Outils collaboratifs : Office 365

Mobilité : Smartphones Android & iOS

MDM : Microsoft Intune

Profil recherché
Compétences techniques
Expérience confirmée en support informatique N1/N2

Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365

Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)

Expérience avec Intune fortement appréciée

Compétences comportementales
Excellente communication orale et écrite

Sens du service et de la confidentialité

Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP

Capacité à gérer le stress et les priorités

Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Conditions du poste
Horaires : 09h00 - 17h00

Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence

Type de poste : Présentiel

Rémunération
Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience