Conseiller Téléphonique H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) conseiller(ère) service client expérimenté(e), dans le cadre d'une mission intérim du 2 mars au 20 mai 2026 pour le remplacement d'un salarié.
Salaire : 2072 à 2330€ par mois selon profil et expérience
TR : 12,10€ : 60% Part employeur / 40% Part salarié
Horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi de 9h à 17h
Remboursement transport prise en charge à 90%

Basé(e) à Saint-Herblain, nous vous proposons d'intégrer la Direction de la Relation Client B2B, et plus particulièrement le service Rétention et Fidélisation.

Les équipes Rétention/Fidélisation sont chargées de contribuer à la lutte contre le churn et développer la valeur du Parc Client B2B. Dans ce cadre, en tant que Conseiller(ère) service client expérimenté(e), vos missions sont les suivantes :

- Recevoir en transfert les appels des clients en demande de résiliation ou d'information associée,

- Analyser leur demande, proposer les solutions adéquates sur mesure pour satisfaire le client et le réengager.

- Rédiger l'offre commerciale, suivre le dossier client et relancer pour obtenir l'accord de réengagement.

- Remonter et formaliser les informations pertinentes obtenues auprès de votre hiérarchie afin d'alerter les équipes Marketing pour déclencher les actions terrains nécessaires