Conseiller Client Après Vente Automobile H/F

Newauto

Newauto est un acteur reconnu du secteur automobile. Notre ambition : offrir à nos clients une expérience après-vente irréprochable, basée sur la confiance, la transparence et la qualité de service. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente motivé(e), rigoureux(se) et passionné(e) par la relation client.

Vos missions

En tant que Conseiller(ère) Client Après-Vente, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos principales responsabilités seront :
- Accueillir les clients (physiquement ou par téléphone) et identifier leurs besoins.
- Planifier les rendez-vous atelier et assurer la gestion des ordres de réparation.
- Présenter, expliquer et valider les travaux à effectuer auprès des clients.
- Assurer le suivi des interventions mécaniques et le respect des délais.
- Garantir une communication régulière avec les clients tout au long de la prestation.
- Remettre les véhicules, expliquer les travaux réalisés et finaliser la facturation.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

- Expérience souhaitée dans l'après-vente automobile, la réception atelier ou la relation client.
- Capacités d'écoute, d'analyse et sens du service prononcé.
- Aisance dans la gestion de planning et des situations imprévues.
- Bonnes connaissances techniques automobiles (un atout).
- Goût pour le travail en équipe et la satisfaction client.
- Maîtrise des outils informatiques (DMS, prise de RDV, CRM.).