Réceptionniste Polyvalent de Nuit H/F

Sowell Hotel Domaine de la Petite Isle

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) Hébergement, vous aurez pour principales missions :
Gestion de la clientèle:
o Accueil du client en arrivée tardive de nuit
o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
o Contrôle des modalités de paiement
o Traitement des contestations
o Transmission des consignes avec les différents services présents lors de la prise de poste le soir et du départ le matin
o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission
des consignes

Assurer la gestion administrative:
o Gestion des factures client
o Suivi et prise de réservation
o Gestion et clôture des comptes clients
o Encaissements

Assurer la dimension commerciale:
o Promotion des produits de l'hôtel
o Information et vente des prestations proposées par l'hôtel
o Fidélisation de la clientèle

- Assurer l'entretien de certaines parties communes de l'hôtel (trottoirs, terrasses, hall, bar, ascenseurs, vider TOUS les cendriers.)
- Assurer la sécurité de l'établissement, en intérieur et extérieur
- Assurer l'entretien et le nettoyage de la piscine
- Préparation et mise en place petits déjeuners
- Intervention en cas d'alarme incendie et mise en oeuvre de la procédure incendie

Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.

Poste en CDD saisonnier, temps complet, à partir d'avril
Salaire : 2436€