Chargé de Relations Clients Anglophone - Offre Réservée aux Travailleurs en Situation de Handicap Uniquement H/F Up' intérim Bretagne

Pour mener à bien ces missions, vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'hôtellerie ou sur une plateforme de réservation, vous ayant permis de développer une bonne compréhension des attentes des voyageurs et des propriétaires.

- Vous adoptez une approche orientée service, en tenant compte de l'ensemble des parties prenantes et en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction. Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous communiquez avec clarté, professionnalisme et diplomatie, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous savez gérer la pression, garder du recul et faire preuve de sang-froid pour analyser les situations, désamorcer les tensions et proposer des solutions adaptées, y compris face à des interlocuteurs exigeants. Réactif(ve), empathique et patient(e), vous démontrez un sens du service affirmé et appréciez le travail collaboratif.
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes capable de planifier vos actions, assurer le suivi et le reporting, anticiper les besoins et traiter des demandes variées avec constance et efficacité. Vous prenez des décisions rapidement lorsque nécessaire, notamment en contexte d'urgence, tout en respectant les procédures et les priorités établies.
- Enfin, vous êtes à l'aise avec la gestion d'un volume important de sollicitations et savez hiérarchiser vos tâches. Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; la pratique d'une troisième langue (espagnol, italien ou allemand) représente un avantage supplémentaire.

Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, agence d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé

Rémunération en fonction de profil à déterminer