Customer Success Manager H/F Praxedo

Profil recherché

Véritable pont entre le business et la technique, votre rigueur et votre sens du service font de vous un partenaire stratégique capable d'anticiper les besoins clients les plus complexes.

Vos atouts majeurs :

- Expérience : Minimum 5 ans en cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS BtoB
- Formation : Diplômé d'une Grande École d'Ingénieur ou de Commerce.
- Culture Tech & SI : Vous maîtrisez les enjeux d'intégration logicielle (architectures, flux de données, SSO, connecteurs) et savez naviguer dans des écosystèmes SI complexes.
- Langues : Un niveau d'anglais courant est indispensable pour accompagner nos clients internationaux.

Vos compétences clés :

- Expertise Technico-Fonctionnelle : Vous avez une forte appétence pour les environnements SaaS. Vous savez configurer des solutions complexes pour répondre à des enjeux métiers critiques.
- Sens de l'avant-vente : Vous avez l'habitude de porter une vision solution et de démontrer la valeur business d'une fonctionnalité.
- Traducteur de besoins : Vous excellez dans l'art de vulgariser des problématiques techniques pour les transformer en opportunités produit claires.

CE QUE L'ON PEUT VOUS APPORTER :

- C'est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création.
- 20 ans d'expertise dans le domaine du Field Service Management, avec une croissance accélérée en France et à l'International ces 3 dernières années (+100% de croissance depuis 2022 ; intégrés parmi les 500 Champions de la croissance Les Échos tous les ans depuis 2019)
- Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris, proche de la gare Saint Lazare.
- En 2025, nous avons obtenu la certification Great Place to Work avec la note de 81% au "Trust Index" et une note de Perception Globale (NPS) de 87% (soit près de 9 collaborateurs sur 10) qui affirment qu'il fait bon travailler chez nous.
- Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : jusqu'à 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine.
- Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d'or EcoVadis 2025, (note obtenue 80/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées.

Engagée en faveur de l'inclusion et de la diversité,Praxedoouvre ce poste auxpersonnes reconnues RQTHet adapte ses conditions de travail lorsque cela est nécessaire.

Process de recrutement

Parce qu'on aime être sûrs que nous sommes faits l'un pour l'autre, le recrutement se fait en 3 temps :

- Un premier entretien en visio avec la Talent Manager
- Un entretien avec le Directeur Account management
- Une étude de cas avec deux membres de Praxedo

Informations complémentaires

- Type de contrat : CDI
- Date de début : 02 mars 2026
- Lieu : Paris
- Niveau d'études : Bac +5 / Master
- Expérience : > 5 ans
- Télétravail partiel possible

À propos

Praxedo en 2 mots, c'est le leader SaaS de la gestion d'interventions des équipes terrain.

Son ambition ?

Développer et commercialiser une solution permettant aux entreprises de gérer les journées de leurs équipes terrain (techniciens télécom, SAV climatisation... ) ainsi que de remonter et traiter intelligemment les données de ces équipes en temps réel.

Innovante et disruptive dans le secteur du FSM, Praxedo connaît un franc succès commercial sur tous les marchés où elle est présente (France, Allemagne, Espagne, Canada, US) avec une croissance annuelle moyenne de son chiffre d'affaires de plus de 30%.

Praxedo est également reconnu à l'international, la solution figurant systématiquement depuis 2016 dans le Top 15 mondial des logiciels FSM sélectionnés dans le Magic Quadrant du prestigieux cabinet de recherche américain Gartner.

Praxedo c'est aussi un cadre de vie agréable avec des bureaux très sympas dans le 9ème à Paris : sur plusieurs étages, bénéficiant d'une grande terrasse et à 2min à pied des gares Saint-Lazare et Auber (RER A), et également à Munich, à Madrid, à Montréal ainsi qu'à Chicago. L'épanouissement des équipes est au coeur de leurs valeurs.

La société recrute des talents pour accompagner sa croissance, alors pourquoi pas vous ?