Gestionnaire Relation Client H/F

Adecco Tertiaire&Hcr

Adecco recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de gros de minerais et métaux, un-e Customer Service Représentative (H/F) basé-e à Saint-Nazaire. Ce poste est au coeur de l'organisation, en lien avec l'ensemble des services internes pour assurer la relation client et piloter le carnet de commandes.

En tant que Customer Service Représentative, vous jouerez un rôle clé dans l'enregistrement des commandes clients après mise au point technique et commerciale, en suivant les directives et barèmes remis par les vendeurs. Vous serez responsable de la gestion des démarrages de formats, de la saisie des besoins prévisionnels dans le système IT, et de la coordination de l'avancement des commandes avec les différents intervenants. Votre mission inclut également la gestion des arrêts formats, le contrôle du Kanban, et l'anticipation des actions à engager en cas de non-tenue des délais. Vous veillerez au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements, tout en collaborant avec le vendeur à la gestion des impayés.

Ce poste est à pourvoir dès que possible, en contrat intérim, à temps plein avec des horaires de journée du lundi au vendredi. Le salaire sera défini selon le profil du candidat.

Nous recherchons un-e professionnel-le autonome, rigoureux-se, et doté-e d'une force de proposition, capable de travailler en équipe. Ce poste est idéal pour une personne issue d'une formation orientée Administration des ventes ou ayant une expérience de 5 à 8 ans dans ce domaine, de préférence dans le secteur industriel. La maîtrise de l'anglais est souhaitable, ainsi que la connaissance de l'outil SAP et la capacité à réaliser des reportings sous Excel.

Compétences comportementales

- Autonomie : Vous êtes capable de gérer vos tâches de manière indépendante tout en respectant les délais et les objectifs.
- Rigueur : Votre attention aux détails garantit la qualité et la fiabilité des informations traitées.
- Force de proposition : Vous n'hésitez pas à suggérer des améliorations et à innover pour optimiser les processus.
- Travail en équipe : Vous collaborez efficacement avec les différents services pour atteindre les objectifs communs.
Compétences techniques

- SAP ERP : Vous maîtrisez cet outil essentiel pour la gestion des commandes et des relations clients.
- Gestion de la Relation Client : Vous avez une expérience confirmée dans le suivi et la satisfaction des clients.
- Reporting sous Excel : Vous êtes à l'aise avec la création de rapports et l'analyse de données pour soutenir les décisions commerciales.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.