Chargé de Recouvrement H/F Atalian Global Services

Chaque jour, les 43 000 collaborateurs d'ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés aux entreprises, s'engagent et accompagnent les entreprises et collectivités en façonnant avec elles les solutions adaptées à leurs besoins.

ATALIAN recrute pour sa direction régionale Nord-Normandie un/une Chargé(e) de recouvrement (H/F) en CDI basé.e à Avelin (59).

Rattaché(e) à la responsable du recouvrement, le ou la futur(e) collaborateur(trice) aura la charge de :

- Suivre un portefeuille client découpé en deux : VIP relance en direct + non VIP relancé par les agents Mauriciens
- Assurer les relances téléphoniques, écrites et envoie les mises en demeure éventuelles ou recommandées sur son périmètre
- Superviser les relances faites par l'Ile Maurice et réalise un point régulier avec les interlocuteurs dédiés
- Faire des points réguliers avec les agences d'exploitation pour gérer les litiges jusqu'à la résolution (facture à refaire - documents à obtenir...)
- Codifier, au quotidien, dans l'outil recouvrement, toutes les actions de relance (anomalie- promesse- litiges)
- Assurer le bon lettrage de ces comptes clients (interface avec la comptabilité siège)
- Préparer des dossiers contentieux (suivant process)
- Sortir les états demandés par les agences (balance, litiges)