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Cnmss - Dip - Chef de Salle Droits et Prestations Hors France H/F
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
- Toulon - 83
- Fonctionnaire
- BEP, CAP
- Bac
- Service public d'état
Les missions du poste
Votre mission : piloter l'excellence à l'international !
- Vous prenez la tête d'une équipe dynamique de 2 adjoints et une quinzaine de collaborateurs.
- Ensemble, vous assurez la gestion des droits et des remboursements de frais de santé pour les assurés à l'étranger et leurs ayants droit, tout en garantissant une relation usagers fluide et de qualité sur tous les canaux : email, téléphone, courrier.
- Chaque jour, vous contribuez à offrir une expérience claire, rapide et rassurante aux assurés internationaux.
Votre rôle : leader et facilitateur
Vous êtes le chef d'orchestre de votre salle et vous :
- Organisez, priorisez et optimisez la production de votre équipe
- Pilotez la performance et garantissez une qualité de service irréprochable
- Accompagnez vos collaborateurs dans la résolution de situations complexes
- Apportez votre expertise et vos analyses pour éclairer les décisions stratégiques
- Inspirez votre équipe et créez une dynamique collective motivante et positive
Pourquoi ce poste est attractif :
- Impact concret : votre travail se voit et se ressent au quotidien
- Management humain : vous guidez, formez et faites grandir votre équipe
- Environnement stimulant : challenges internationaux et diversité des missions
- Opportunité d'influencer : vos analyses et recommandations contribuent aux décisions stratégiques
Le profil recherché
Vous êtes un(e) vrai leader d'équipe :
- vous savez fédérer, coordonner et inspirer autour d'objectifs communs. Votre excellent relationnel fait de vous un(e) professionnel(le) capable de conjuguer sens du service, discrétion et efficacité, même dans les situations complexes.
- Organisé(e) et méthodique, vous savez prioriser et structurer vos missions pour faire avancer les sujets rapidement et efficacement.
- Votre esprit d'analyse vous permet de prendre du recul, identifier les enjeux clés et proposer des solutions pertinentes.
- Vous êtes également reconnu(e) pour votre adaptabilité et votre capacité à évoluer avec aisance dans un environnement en constante transformation.
Votre environnement de travail
Le digital est votre allié : vous maîtrisez les outils métiers et numériques et vous vous appropriez rapidement les nouveaux usages pour rester performant(e) au quotidien.
Ce qui fera la différence
Une expérience en Assurance Maladie, notamment en gestion des droits ou remboursement de frais de santé, est un vrai plus et vous permettra de vous distinguer.
Formation et accompagnement
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation complet sur site pour devenir rapidement autonome et opérationnel(le) :
- Droits et prestations à l'international
- Applications informatiques spécifiques au métier
- Process et bonnes pratiques du domaine
Votre objectif : contribuer pleinement à l'équipe et avoir un impact concret dès les premières semaines.
Bienvenue chez Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
Le Département Identification et Prestations (DIP) a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client et la mise en oeuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles.
Le chef de salle évolue au sein de son équipe dans un open space.
Publiée le 19/02/2026 - Réf : 2026-2199200
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