Gestionnaire des Créances H/F

Caisse Generale de Securite Sociale

La CGSS de la Réunion est un organisme multi-branches qui gère les risques maladie, invalidité, décès et accident du travail/maladie Professionnelle, le risque vieillesse, la prévention des risques professionnels et assure le recouvrement des cotisations pour le régime général, agricole et les travailleurs indépendants y compris celui des TI des Antilles-Guyanes dans le cadre d'une mutualisation inter CGSS. Son effectif est de 1330 collaborateurs.

Les candidats retenus exerceront leur activité au sein d'un service nouvellement créé « Créances prestations » dans le cadre de la Gestion Unifiée des Créances. Cette nouvelle entité a vocation à centraliser, piloter et professionnaliser le traitement des créances de prestations, en lien étroit avec les services ordonnateurs et le service « Gestion des Créances et Oppositions » en charge de la comptabilisation et des encaissements. Ce positionnement transverse et structurant permet de renforcer la maîtrise du processus de gestion des créances, d'en améliorer la lisibilité et favoriser une stratégie de recouvrement plus efficace, dans une logique de bonne gestion des fonds publics.

Les candidats retenus auront pour missions principales de :

> Constituer, gérer et suivre les dossiers de recouvrement amiable et/ou forcé des créances liées aux prestations :
- Gestion des opérations de recouvrement amiable (relances écrites et/ou téléphoniques)
- Suivi des accusés de réception et traitement des plis non distribués
- Mise en place et suivi des délais de paiement
- Vérifications et mises à jour de dossiers dans l'outil de gestion des créances
- Etablissement de mises en demeure et contraintes
- Proposition des admissions en non-valeur
- Déclaration des créances auprès des mandataires
- Réponse et suivi des dossiers confiés aux huissiers
- Appui à la gestion des situations sensibles et des dossiers plus techniques
> Faciliter et coordonner les échanges techniques entre les différents interlocuteurs concernés pour permettre le recouvrement du dossier
> Répondre aux demandes écrites et téléphoniques des débiteurs et les guider dans leur processus de demande
> Communiquer avec les débiteurs pour négocier les modalités de règlement des créances
> Participer à la mise en oeuvre de démarches proactives vers les débiteurs et les tiers
>Vérifier et mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion des créances, en lien avec les autres secteurs intervenant sur le processus, mais aussi les partenaires externes (commissaires de justice, notaires, .)
>Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers
>Assurer un soutien technique au sein de l'unité et participer à la formation technique interne au service
Les candidats devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Les candidats devront :
Être reconnus pour leurs qualités de rigueur et d'organisation sur leur poste de travail
Savoir faire preuve de discrétion et être force de proposition
Avoir un bon relationnel : aimer travailler en équipe et être capables de s'adapter
Faire preuve d'aisance dans la manipulation des chiffres
Disposer de qualités rédactionnelles
Maîtriser les outils informatiques (Office)
Prérequis :
>Être titulaire d'un Bac +3 en droit à minima
>Justifier d'une expérience de 3 ans en recouvrement de créances quel que soit le secteur ou pouvez faire valoir une expérience dans ce domaine exercée au sein d'un organisme de Sécurité Sociale

En application de nos protocoles d'accord locaux relatifs au recrutement, à compétences égales, une attention particulière sera portée aux candidatures des personnes possédant des Centres d'Intérêts Matériels et moraux à la Réunion. La CGSS s'inscrit dans une politique de recrutement inclusive. Ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.