Responsable d'Agence H/F Penelope Welcome

Sous la responsabilité de la Directrice Régionale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients (multiples secteurs d'activité) situés essentiellement sur les départements 59 et 51

Vos principales responsabilités :

RESSOURCES HUMAINES

- Vous êtes responsable du recrutement et de la sélection des hôtes(ses) Accueil pour le compte de nos clients
- Vous planifiez et animez les sessions de formation des hôtes(ses) d'accueil
- Vous assurez le suivi administratif du personnel (contrats de travail, gestion des absences, congés)
- Vous gérez les démarches administratives du service (connaissance et respect de la législation en vigueur, évaluation des hôtes/hôtesses, reporting)

RELATIONS COMMERCIALES

- Vous contrôlez la bonne exécution de la prestation par vos visites fréquentes sur site.
- Vous êtes le garant de la satisfaction de vos clients.
- Vous planifiez et animez les réunions de suivi avec les clients.
- Vous pérennisez votre portefeuille de clients grâce à votre relationnel constant et au suivi de l'activité (reporting, compte-rendu).

Profil recherché :

- De formation supérieure (minimum Bac +2 en Relations Clients / Ressources Humaines), une expérience similaire et dans une société de services serait appréciée.
- Réactif(ve) et organisé(e), vous avez su développer votre sens aigu du relationnel au travers d'une expérience professionnelle dans les métiers de services et savez parfaitement vous intégrer au sein d'une équipe.
- Autonomie, sens de l'écoute et du service vous permettent de travailler dans un environnement exigeant en étant respectueux(se) des délais et de la qualité des prestations.
- Vous maîtrisez l'outil bureautique (Word, Excel, Power Point).
- Le Permis B est indispensable.

Nous vous proposons :

- Contrat : CDD en temps complet (35h45/semaine)
- Lieu : Lille 59000
- Durée : Février à Septembre 2026
- Salaire : Autour de 2500 € brut mensuel + précarité 10%

Vos avantages :

- Un poste proche du terrain, pluriel et complet.
- Une formation approfondie à nos métiers.
- Une intégration dans un service à taille humaine, en relation constante avec la Directrice Régionale
- Véhicule de service avec carte essence
- PC portable et GSM professionnels,
- Tickets restaurant

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
- Validation manager