Les missions du poste

Rattaché(e) au Responsable Support Technique et Projet, vous assurez un support technique expert pour identifier, gérer et sécuriser l'approvisionnement des pièces de rechange, tout en garantissant la qualité des données produits et l'accompagnement des équipes internes et externes.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

- Apporter un support technique aux agences, filiales, clients dans l'identification des pièces de rechange nécessaires aux activités.
- Gérer l'ensemble du cycle de vie des produits : introduction et remplacement, gestion des kits techniques, mise à jour des bases de données, définition d'alternatives techniques et contribution au développement des pièces de seconde main.
- Sourcer et piloter les refabrications : identifier les fournisseurs, déterminer les besoins de refabrication pour les produits obsolètes, constituer les dossiers techniques et suivre les essais de validation.
- Maintenir et enrichir les données et catalogues : définir et mettre à jour les données produits, garantir la cohérence des catalogues avec le Groupe, et fournir la documentation technique aux équipes.
- Contribuer aux projets et à l'amélioration continue : participer aux projets techniques, aux évolutions d'outils et aux initiatives transverses.
- Gérer les litiges et nonconformités : qualifier et suivre les réclamations techniques, gérer les produits non conformes et accompagner le traitement des retours clients.

Le profil recherché

- Vous justifiez de solides connaissances en électricité, électronique, électrotechnique et mécanique.
- Vous avez des connaissances liées aux ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.
- Vous faites preuve d'une forte capacité d'analyse et savez résoudre des problématiques techniques complexes.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de données.
- La pratique de l'anglais est un plus.