Chargé Service Client H/F Leader

Envie de rejoindre une équipe dynamique et d'apporter votre savoir-faire au coeur de l'expérience client ? Notre client recherche un(e) Chargé(e) de Service Client pour accompagner ses clients avec professionnalisme et enthousiasme, sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce.
En véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous serez au coeur de la relation client :- Suivi des commandes et logistique : établir les offres, suivre les commandes et assurer leur expédition.

- Accueil et orientation : accueillir nos clients en magasin et répondre à leurs besoins.

- Gestion multi-canal : traiter les demandes clients par mail et téléphone concernant produits, livraisons et services.

- Suivi personnalisé : gérer les dossiers clients, résoudre les litiges transporteurs et modifications de commandes.

- Expertise produits : vous tenir informé(e) des nouveautés pour offrir des conseils précis et pertinents.

- Support E-Commerce : assister administrativement la Responsable E-Commerce au quotidien.

- Reporting commercial : analyser vos actions et proposer des pistes d'amélioration pour optimiser nos performances.

Vous aimez les challenges et souhaitez contribuer à une expérience client irréprochable ? Rejoignez notre client et faites la différence !
Poste en CDI - horaires de journée.
Salaire entre 24 et 28KEUR négociable et évolutive selon profil et expérience.