Responsable d'Agence H/F

France Travail

Pour notre agence située à Dreux (28) nous recherchons un(e) Responsable d'agence (H/F) en CDI.
Au sein de notre agence de Dreux et sous la supervision de notre Directeur Commercial, vos principales missions consisteront à :

Développer la performance commerciale
- Représenter l'agence auprès des clients, partenaires et acteurs locaux ;
- Contribuer au développement du CA par :
o La fidélisation et la conquêtes de nouveaux clients via le terrain ;
o La promotion de nos offres, services et outils (site web) ;
o L'animation commerciale du point de vente.
- Organiser et participer à des événements commerciaux et formations clients.

Gestion opérationnelle et expérience client
- Garantir la qualité de l'accueil client ;
- Veiller à l'attractivité de l'agence ;
- Assurer la fiabilité des inventaires annuels et des opérations de caisse.

Suivi de l'activité commerciale
- Garantir l'application de nos process et de la politique tarifaire ;
- Développer la vente additionnelle ;
- Analyser les performances via nos outils de pilotages (CRM, reportings, indicateurs, etc.) en lien avec notre Contrôleur de Gestion ;
- Assurer le traitement des réclamations clients et leur suivi.

Sécurité et conformité
- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité au sein de l'agence ;
- Veiller à la conformité des installations & équipements ;
- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques ;
- Alerter la hiérarchie en cas de situation à risque.

Pilotage et animation de l'équipe
- Piloter, coordonner et animer l'équipe de l'agence ;
- Gérer les effectifs (absences, congés payés, remplacements, etc.)
- Evaluer et définir les besoins en recrutement, en lien avec la Direction des Ressources Humaines.

Profil recherché
- Vous maitrisez le pilotage de la performance commerciale d'un point de vente en garantissant l'expérience client ;
- Orienté terrain, vous avez un sens de l'organisation et de la gestion tout en faisant preuve de rigueur professionnelle ;
- Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et êtes à l'aise dans l'animation d'équipes ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les outils bureautiques (en particulier Excel) ;
- Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine commercial / de la relation client, et justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire (management d'équipe & pilotage commercial)

Ce que nous vous proposons ?
- Un Contrat à Durée Indéterminée à temps complet - statut Cadre;
- Une rémunération adaptée selon votre profil & votre expérience ;
- Une intégration complète (logistique, commerce, etc.), vous permettant de vous imprégner de la vision globale de notre activité;
- Un accompagnement personnalisé RH, avec trois bilans de suivi durant vos 6 premiers mois au sein de la société.