Responsable Commercial Audiologie H/F PRODWAYS GROUP

Votre prochain défi ? Responsable Commercial Audiologie

Intégrez Earow by Prodways, notre filiale experte dans la réhabilitation et protection de l'audition. Vous participerez à la définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale Audiologie.

Rattachement hiérarchique :
Vous serez rattaché au Directeur Commercial Audiologie.

Vos missions :

Participation à la définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale Audiologie :

- Participer à la définition du plan d'action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux et des KPI selon les objectifs de croissance de l'entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles, prévisions des volumes de ventes, etc. ;
- Elaborer le budget de fonctionnement de la division commerciale Audiologie (moyens humains et financiers) en étroite collaboration avec le Directeur Commercial France & Export ;
- Définir le positionnement de l'entreprise, identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance en collaboration avec la direction marketing, en s'appuyant sur des études de marché (prospection d'une nouvelle clientèle, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution...) ;
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l'offre commerciale proposée ;
- Accroître la visibilité de l'entreprise et promouvoir son image en collaboration avec la direction marketing : organisation et participation à des salons, conférences et autres événements professionnels en tant que représentant de l'entreprise, mise en place de partenariats et sponsoring, etc. ;
- Gérer les relations avec des partenaires stratégiques et/ou les clients grands comptes de l'entreprise : négocier directement les accords commerciaux et/ou répondre aux appels d'offres lorsqu'il s'agit de contrats stratégiques ;
- Gérer les litiges commerciaux avec les clients, fournisseurs ou distributeurs en privilégiant une procédure amiable ;
- Participer au recrutement des nouvelles recrues du service commercial Audiologie en collaboration avec le service des ressources humaines.

Pilotage et encadrement des équipes commerciales du secteur Audiologie :

- Animer, motiver et fédérer les équipes autour d'une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations tactiques (objectifs opérationnels, critères d'évaluation...) en organisant et animant des réunions d'équipe ;
- Organiser et coordonner les activités commerciales de ses collaborateurs dans une logique d'optimisation de la performance individuelle et collective ;
- Evaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l'atteinte des objectifs fixés, mise en place d'actions correctives ;
- Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs : détecter les éventuelles difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés, identifier leurs besoins et proposer des formations adéquates ;
- Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales et les accompagner sur le terrain lorsqu'il s'agit de dossiers complexes, lors des phases de négociation par exemple.

Suivi et analyse des performances commerciales :

- Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale et assurer le reporting auprès de la direction commerciale France & Export : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par équipe, par zone géographique ou encore par collaborateur, en veillant à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs ;
- Assurer un reporting auprès du Directeur commercial France & Export grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d'affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois ou à l'année précédente, montant des bénéfices, taux de marge réalisé, valeur moyenne d'une transaction, taux de conversion, etc.) ou d'expérience client (niveau de satisfaction, intention de rachat, taux de recommandation...) ;
- Réorienter si nécessaire le plan d'action commercial, en accord avec le Directeur Commercial France & Export, et proposer des pistes d'optimisation.