Technicien SAV H/F Workside

Et si vous mettiez votre rigueur au service de la satisfaction client ?

Workside recherche un Technicien SAV pour assurer le suivi technique et la maintenance des équipements livrés aux clients. Vous intervenez après la mise en service pour garantir le bon fonctionnement du matériel et la continuité d'exploitation.

Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques. Vous êtes en contact direct avec les clients pour diagnostiquer les dysfonctionnements, planifier les interventions et veiller à la qualité du service rendu.

Vos responsabilités couvrent plusieurs volets essentiels :

- Diagnostiquer les pannes sur site ou à distance
- Effectuer les réparations et remplacements des pièces défectueuses
- Réaliser les opérations de maintenance préventive
- Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien du matériel
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi administratif
- Identifier les besoins en pièces détachées et en équipements de rechange
- Participer à l'amélioration continue des procédures d'intervention

Le poste demande une bonne maîtrise des outils de diagnostic et un sens aigu du service client. Vous intervenez sur un périmètre régional, avec des déplacements planifiés et organisés à l'avance. La communication avec les clients est au centre de votre activité, dans un esprit de fiabilité et de précision.