Responsable Service Client - Menuiseries - Fermeture du Bâtiment H/F

Vous justifiez d'au moins 3 d'expérience sur un poste similaire en management d'équipe sédentaire, ADV, service clients ou vente interne, impérativement dans le négoce de matériaux ou la menuiserie / second oeuvre. La connaissance de la menuiserie de fermeture (fenêtres, volets, baies vitrées, portes...) est indispensable pour être crédible techniquement auprès des équipes et des clients.

Vous êtes capable de lire et d'analyser des plans et devis techniques.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, CRM, ERP) et savez piloter l'activité à travers des indicateurs précis.

Manager structuré·e et organisé·e, vous savez gérer plusieurs priorités tout en conservant une vision claire des enjeux du service. Vous êtes empathique et pédagogue : vous fédérez vos équipes par l'exemplarité et l'accompagnement plutôt que par l'autorité. De nature jovial·e et positif·ve, vous contribuez à instaurer un climat de travail constructif.

Enfin, orienté·e résultats, vous gardez en ligne de mire les objectifs de chiffre d'affaires et de marge, tout en restant exigeant·e sur la qualité de service et la satisfaction client.

Notre client est un fabricant français reconnu dans l'univers de la menuiserie extérieure, alliant savoir-faire industriel, exigence technique et proximité terrain. L'entreprise conçoit et fabrique en France des fenêtres, baies coulissantes et portes d'entrée multi-matériaux (bois, aluminium, PVC, mixte). Elle adresse une clientèle professionnelle et propose un positionnement qualitatif.

Adossée à un groupe solide et en développement constant, elle investit dans ses outils de production, l'innovation produit et la montée en compétences de ses équipes. Les agences franciliennes fonctionnent dans un esprit entrepreneurial, avec une forte culture du service et du résultat.

Dans le cadre de la structuration et du développement de son activité en Île-de-France, nous recrutons un·e Responsable Service Clients, basé·e idéalement dans les Yvelines (78).

Vous intégrez un fabricant français reconnu, sur un poste stratégique au coeur de la performance d'agence. Vous jouez un rôle clé dans la structuration du service et dans la croissance de l'activité en Île-de-France.

L'entreprise propose :

- Une rémunération entre 43 K€ et 47 K€ selon expérience.
- Statut cadre.
- Un parcours de formation interne certifiant au management.
- Un environnement technique stimulant, au contact quotidien de professionnels du bâtiment.

Vous recherchez un poste à responsabilité, où votre expertise technique et votre leadership auront un impact direct sur la performance collective ? Échangeons.