Senior Account Manager - Performance & Bpo Télévente H/F

Promel

Vos missions :

- Piloter les résultats : joignabilité, délais de traitement, conversion, QS
- Challenger les BPO télévente et les aider à performer
- Analyser, détecter, corriger : vous êtes le/la maestro du lead-to-sale
- Gérer et développer un portefeuille de clients exigeants et engagés
- Préparer et animer des COPIL clients donneurs d'ordre clairs, orientés ROI
- Travailler avec les équipes internes pour optimiser l'ensemble du parcours

Votre profil :

- Expérience confirmée en pilotage BPO (télévente BtoC « gros volumes ») et pilotage performance
- De préférence, expérience gestion de comptes clients donneurs d'ordre
- Sens du résultat, esprit analytique, aisance relationnelle
- Motivation à travailler dans un environnement qui évolue vite

Pourquoi nous rejoindre ?
Pour avoir un impact direct sur la performance, et pour rejoindre une équipe dynamique où votre voix compte vraiment.

Prêt(e) à faire une vraie différence ? Envoyez votre dossier de candidature

Prestataire spécialisé dans la réalisation d'études et sondages téléphoniques ad hoc pour les instituts d'études et pour des marques en direct, crée un poste clé au coeur de son dispositif de production et recherche un/e :

Responsable pilotage opérationnel - Appels sortants & études (H/F)

Île-de-France - évolution internationale

Le rôle consiste à piloter des campagnes d'appels sortants à forts volumes, en environnement multi-opérations, et à monter progressivement en compétence sur la production d'études téléphoniques, dans un contexte exigeant, structuré et international.