Customer Success Manager H/F

Bee2link

En tant que Customer Success Manager OpenHive, votre mission principale sera d'activer les connecteurs OpenHive chez les distributeurs, de maximiser leur adoption, leur usage et les flux générés, au service de la croissance d'OpenHive et de ses partenaires.
Vous serez au coeur de la performance de la marketplace : là où un connecteur activé devient un connecteur utilisé, puis un flux monétisé.
Responsabilités

Activation & Adoption
-Piloter l'activation des connecteurs OpenHive auprès des distributeurs
-Accompagner les équipes métiers des distributeurs dans la prise en main des services
-Identifier les points de friction et lever les freins à l'usage
-Prioriser les activations à plus fort potentiel de flux

Démonstration & Parcours
-Être capable de présenter et démontrer les parcours de bout en bout dans les plateformes SaaS du groupe Bee2link (Parcours de Diagnostic battery dans OpenFlex ; Parcours paiement à venir dans OpenFlex, PVO, Mecaplanning, MyAna..)
-Montrer concrètement comment un connecteur s'intègre dans les workflows quotidiens des distributeurs
-Réaliser ces démonstrations principalement en visio / call, avec quelques déplacements ponctuels

Génération de flux & business
-Contribuer à la commercialisation des flux auprès des partenaires OpenHive
-Travailler en lien étroit avec les équipes partenaires pour maximiser l'usage réel des services
-Suivre les indicateurs d'activation, d'usage et de performance (connecteurs activés, taux d'adoption, volume de flux)
-Remonter les feedbacks terrain pour améliorer les parcours, l'offre et la priorisation produit

Profil recherché
Nous recherchons un profil orienté impact, usage et croissance, aligné avec des principes growth forts.

Compétences & expérience
-Expérience commerciale, account management, customer success en environnement SaaS / B2B
-À l'aise pour faire des démos produits, expliquer des parcours et convaincre à distance
-Excellentes compétences en communication orale (beaucoup de calls)
-Capacité à comprendre des outils métiers et des environnements techniques sans être développeur
-Appétence forte pour les sujets business, monétisation et performance

Soft skills clés
-Autonomie et sens des responsabilités
-Orientation résultats et pragmatisme
-Capacité à challenger les usages existants
-Esprit analytique et terrain
-Goût pour les environnements en construction, rapides et exigeants
OpenHive est la marketplace B2B du groupe Bee2link, conçue pour connecter les distributeurs automobiles aux meilleurs partenaires du marché (financement, assurance, logistique, data, remarketing, services...).

Intégrée nativement aux plateformes SaaS du groupe Bee2link, OpenHive permet aux distributeurs d'activer simplement de nouveaux services dans leurs outils métier, sans friction technique, et de générer rapidement de la valeur opérationnelle et financière.

OpenHive se positionne comme une plateforme ouverte, agnostique et orientée flux, avec un objectif clair : maximiser l'usage réel des connecteurs et la monétisation des services activés.