Office Manager - Alternance H/F

One Prepaid

Vos missions

A votre arrivée et suite à votre formation/intégration, Johanna vous confiera petit à petit vos missions administratives mais aussi sur des aspects de service clients.

Votre objectif au cours du premier trimestre sera de comprendre les tâches simples en travaillant en binôme avec Johanna et Hajar. Puis, vous gagnerez en autonomie afin de gérer des tâches de plus en plus complexes.

Voici la liste des missions que vous serez amené à réaliser au quotidien :

Gestion administrative & facturation

- Classement hebdomadaire des factures dans les dossiers clients
- Vérification simple des factures (lisibilité, identification du client)
- Préparation et envoi groupé des factures en fin de mois après validation
- Gestion des enregistrements et crédits des comptes clients
- Traitement et suivi des commandes de cartes

Service client

- Réponse aux emails clients (exports, questions simples sur les factures ou relatives aux cartes)
- Suivi des demandes et transmission des informations au bon interlocuteur en interne

Gestion & mise à jour du CRM (Odoo)

- Création et mise à jour des fiches (enseignes, distributeurs, contacts clés)
- Mise à jour des statuts partenaires (onboarding, actif, pause, etc.)
- Historisation des échanges et des actions menées
- Participation à l'amélioration des process internes liés à l'utilisation d'Odoo

Coordination partenaires

- Transmission aux distributeurs des informations communiquées par les enseignes (logos, wording, évolutions d'image, charte graphique...)
- Suivi des confirmations de prise en compte par les partenaires
- Mise à jour des supports partagés par les enseignes
- Centralisation des informations pour garantir une communication homogène

Vos perspectives d'évolution

Si la collaboration fonctionne bien, vos envies d'évolution seront écoutées et encouragées et vous pourrez poursuivre votre parcours chez One Prepaid à l'issue de votre alternance. Etant encore une petite entreprise et en croissance, les possibilités d'évolutions seront nombreuses dans les prochaines années.