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We Fix recrutement

Chargé de Service Clients CDD Paris 18Ème H/F We Fix

  • Paris 18e - 75
  • CDD
  • 3 mois
  • Bac +2
  • Industrie high-tech • Telecom
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s'est donnée pour mission d'accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos clients d'utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.

Rattaché au Responsable Service Clients, tu seras amené à travailler sur les missions suivantes :

- Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et d'assurer le service après-vente et trouver des solutions.
- Orienter chaque client vers le point de vente le plus proche en lui présentant nos meilleures offres.
- Gérer les avis clients.
- Assurer l'interface avec nos différents points de ventes.
- Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours.

Le profil recherché

De formation supérieure type Bac +2, tu as déjà eu l'occasion de développer tes compétences sur un poste de chargé de clientèle ou gestionnaire sinistres. Tu possèdes :

- Une forte appétence pour la relation client.

- De solides techniques de ventes.

- Une communication écrite et orale irréprochable qui te permet de porter un discours commercial.
- Un dynamisme et un relationnel à toute épreuve.

Compétences : Résistance au stress, Travail en équipe, Méthodologie

Bienvenue chez We Fix

Créé en 2012, WeFix est devenu un acteur majeur dans la réparation d'objets connectés (smartphones, tablettes...) et a enregistré une croissance de 200% ces deux dernières années.

Fort d'un réseau de plus de 60 points de vente en Europe, WeFix est leader dans son domaine et propose un service de réparation express en 20 minutes. Tous les mois, en moyenne 17 000 smartphones ou tablettes démarrent une nouvelle vie grâce au savoir-faire des experts WeFix.
WeFix c'est une équipe de 200 collaborateurs passionnés toujours au service de ses clients, toujours à l'écoute et toujours disponible pour informer, conseiller, réparer et que s'engagent pour faire grandir l'entreprise.

Grisée par l'envie de voir toujours plus grand, WeFix a développé de nouvelles offres : la vente de smartphones reconditionnés et ce, à travers le lancement d'un site de e-commerce et d'une gamme d'accessoires au design épuré.

Les avantages

  • Parcours d'intégration de 6 semaines
  • Prime variable
  • Carte Swile à hauteur de 8,5€ par jour travaillé
  • Télétravail pour les populations siège (1 à 2 jours sous conditions)

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Tu choisis ton offre, tu postule, et tu reçois immédiatement un mail.

  • Si ton profil correspond, tu as un premier contact téléphonique.

  • Tu passes ensuite notre super test de compatibilité !

  • Tu continue avec un entretien RH exploratoire.

  • Les opérationnels te recontactent pour faire un entretien plus technique.

  • Tu es obligatoire recontacté quelque soit l'issue des entretiens.

La carte

21 Boulevard Ney

75018 Paris

Localiser le poste

Publiée le 17/02/2026 - Réf : OEXZW368

Chargé de Service Clients CDD Paris 18Ème H/F

We Fix
  • Paris 18e - 75
  • CDD

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Publiée le 17/02/2026 - Réf : OEXZW368

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