Responsable Commercial Services H/F Fichet Group

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans le développement du marché national des services de Fichet. Votre mission : structurer, piloter et développer une offre de services différenciante et performante, tout en contribuant à renforcer la présence et la satisfaction de nos clients sur l'ensemble du territoire national.

Vos missions

Développement de l'offre et stratégie commerciale

• Définir la vision stratégique et la feuille de route du marché services à l'échelle nationale.
• Concevoir et lancer une offre de services complète et différenciante : maintenance, contrats logiciels, gestion de parc, prestations sur mesure.
• Identifier les opportunités de croissance et anticiper les besoins clients.
• Structurer les processus et les outils pour rendre le marché services performant et compétitif.

Développement commercial et relation client

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques nationaux.
• Animer et coordonner l'équipe commerciale dédiée aux services, en garantissant l'alignement sur la stratégie et les objectifs.
• Transformer les besoins clients en offres structurées et compétitives.
• Piloter les réponses aux appels d'offres nationaux et négocier des accords-cadres.
• Assurer la satisfaction client et la qualité des relations commerciales à l'échelle nationale.

Performance opérationnelle et financière

• Suivre et optimiser la prise de commandes et la performance commerciale.
• Mettre en place et analyser des indicateurs clés (KPI) pour orienter les décisions stratégiques.
• Coordonner des projets complexes et initiatives transverses.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus (ex. SAP) pour renforcer l'efficacité commerciale.