Responsable Commercial Services H/F Fichet Group

Au sein de la Direction des Opérations, vous avez pour mission la construction et le développement du marché national des services. Vous jouerez un rôle clé dans la création d'une offre de services nationale performante, avec des décisions à fort impact sur le développement commercial. Ce poste implique de structurer les processus, optimiser la performance et renforcer la présence de l'entreprise auprès de ses clients stratégiques.

Développement de l'offre et de la stratégie commerciale

- Définir la vision stratégique et la feuille de route commerciale du marché services sur l'ensemble du territoire national.
- Concevoir et lancer une offre de services différenciante et complète : maintenance, contrats logiciels, gestion de parc, prestations sur mesure.
- Identifier les opportunités de croissance, anticiper les besoins clients et positionner Fichet comme un acteur de référence du service client en sécurité.
- Structurer les process et outils pour transformer le marché services en un segment national performant et compétitif.

Développement commercial

- Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques nationaux.
- Animer et coordonner l'équipe commerciale service, en veillant à la performance et à l'alignement sur la stratégie commerciale.
- Analyser les besoins des clients et transformer les opportunités en offres structurées et compétitives.
- Piloter les réponses aux appels d'offres nationaux et négocier des accords-cadres adaptés à chaque segment du marché.
- Assurer la satisfaction client et la qualité des relations commerciales sur l'ensemble du territoire nationa

Performance Opérationnelle et Financière

- Suivre et optimiser la prise de commandes du marché services
- Mettre en place et analyser les indicateurs de performance pour orienter les décisions stratégiques.
- Coordonner les projets complexes et les initiatives transverses, garantissant la réussite des projets stratégiques.
- Contribuer à l'amélioration continue des process et outils (ex. SAP) pour structurer le marché et renforcer l'efficacité commerciale.