Assistant ADV & SAV H/F COMPLEO RH

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en Administration des Ventes, disposant d'une solide expertise en SAV, idéalement acquise dans un environnement industriel ou technique.

Formation & expérience

Formation Bac +2 minimum (BTS Gestion PME-PMI, BTS Support à l'Action Managériale, DUT GEA ou équivalent)

Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) sur un poste d'Assistant ADV avec gestion du SAV

Une expérience en industrie ou dans un environnement technique est fortement appréciée

Vous avez l'habitude de travailler sur des cycles de commandes complexes, avec gestion de délais, coordination interservices et traitement de litiges.

Compétences clés recherchées

1. Expertise ADV complète
Vous maîtrisez l'intégralité du processus Order to Cash :

Enregistrement et suivi des commandes

Gestion des délais et relances

Facturation

Gestion des litiges et avoirs

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur administrative et votre capacité à sécuriser les flux.

2. Gestion structurée du SAV
Vous savez traiter les réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
Vous êtes capable de :

Analyser une problématique client

Coordonner les actions correctives

Assurer un suivi jusqu'à résolution complète

Maintenir un haut niveau de satisfaction client

3. Forte maîtrise informatique
Vous êtes à l'aise dans des environnements ERP exigeants.
Excel n'a pas de secret pour vous : tableaux croisés dynamiques, fonctions avancées, extraction et contrôle de données.
Vous travaillez avec méthode, précision et autonomie sur les outils digitaux.

Qualités personnelles attendues

Sens aigu de l'organisation

Gestion des priorités et résistance au stress

Capacité à travailler en équipe

Communication claire et structurée

Esprit d'analyse et proactivité

Orientation solution

Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre engagement et votre capacité à fluidifier les échanges entre les différents services.

Ce poste en CDD s'adresse à un profil immédiatement opérationnel, souhaitant s'investir dans une mission à forte valeur ajoutée au sein d'une entreprise industrielle stable et structurée du secteur de Plaisir (78).

Créé en 2018, COMPLEO RH est un cabinet de recrutement basé à Paris & dans l'agglomération de Saint Quentin en Yvelines (78).

Nous accompagnons entreprises et candidats dans les process de recrutement en CDI, CDD et intérim. Composé d'une dizaine de consultants en recrutement, notre équipe vous accompagne pour vous garantir la satisfaction d'un recrutement temporaire ou indéterminé de qualité. C'est grâce à des techniques de recrutement 2.0 et une expertise métier avancée que nous ambitionnons de devenir leader sur le marché dans les années à venir.