Assistant Relation Client H/F LAREBRON

Responsabilité principale:

Assister les Chargés d'Affaires dans le suivi de leur mission.

- Activités courantes :
- Il (elle) a en charge le paramétrage du logiciel suite à un devis et le suivi de la création de catalogue dans 4D.
- Il (elle) a en charge la création et la diffusion des Fiche de demande d'Analyse (FDA).
- Il (elle) a en charge le suivi des demandes clients (mails, appels téléphoniques).
- Il (elle) informe les clients de toute anomalie (retard de rendu de résultat, problèmes techniques).
- Il (elle) ouvre et renseigne les fiches de non-conformité et de réclamation et suit leur clôture.
- Il (elle) assure l'interface entre les services techniques et les clients.
- Il (elle) a en charge le suivi des délais de sous-traitance et co-traitance.
- Il (elle) a en charge le suivi de la validité des devis et informe le Chargé d'Affaires en cas de fin de validité.
- Il (elle) réalise la mise à jour des devis à la demande des Chargés d'Affaires.
- Ponctuellement, il (elle)est amené à :
- Réaliser des mailings.
- Réaliser des synthèses pour les clients et les Chargés d'Affaires.