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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Règlement Sinistres Dommages-Ouvrage H/F à Fontenay-sous-Bois est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heure

Salaire brut estimé

31 800 € / an 2 650 € / mois 17,47 € / heure

Salaire brut max

39 000 € / an 3 250 € / mois 21,43 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Chargé de Règlement Sinistres Dommages-Ouvrage H/F AXA en France

Fontenay-sous-Bois - 94
CDI
Bac
Banque • Assurance • Finance
Exp. 3 ans min.

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Les missions du poste

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et experte ? Vous aimez travailler dans un environnement où la qualité de service et la satisfaction client sont prioritaires ?
Rejoignez la Direction des Services Clients Construction, au sein de l'équipe Sinistres Dommages-Ouvrage, composée de 11 collaborateurs.
Votre objectif est de gérer un portefeuille de sinistres Construction Dommages-Ouvrage dans le cadre de la Convention CRAC (dont Avenant 1 et les dossiers contentieux), en assurant une gestion rigoureuse, proactive et orientée client.
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
- Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
- Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
- Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l'opération de construction, etc...) ;
- Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
- Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ;
- Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ;
- Veillez à la préservation des recours engagés ;
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (assuré, expert, avocat, etc...) ;
- Respecter les différents engagements de qualité de service et indicateurs de qualité ;
- Exercer dans le cadre d'une logique de qualité de service client.

Le candidat recruté aura également en charge le traitement des réclamations clients. A ce titre il aura la responsabilité de :
- Faire l'analyse et l'instruction des réclamations sensibles ;
- Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc...) ;
- Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents, pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ;
- Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).

Le profil recherché

De formation supérieure en Droit de l'Assurance ou Droit de la Construction, vous justifiez d'une première expérience significative dans la gestion de sinistres en Dommages-Ouvrage. Vous maîtrisez les aspects techniques et juridiques des sinistres, ainsi que les règles et conventions applicables, notamment la CRAC.
Vos atouts pour réussir sur ce poste :
- Excellente capacité d'analyse et de prise de décision ;
- Sens aigu du service client et des relations humaines ;
- Aptitude à arbitrer entre des intérêts divergents, avec une approche proactive et rigoureuse ;
- Forte éthique professionnelle, alliée à une capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.

Infos complémentaires

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue !