Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/F Groupama Méditerranée

Dans le cadre du surcroît d'activité exceptionnel lié à la tempête Nils, nous recrutons 5 conseillers pour renforcer notre dispositif d'assistance et garantir un traitement fluide, efficace et humain des dossiers sinistres.
Votre mission :
Au sein d'une plateforme dynamique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos sociétaires touchés par les 5 000 sinistres prévisionnels liés à la tempête Nils.
En tant que Conseiller Sinistres Dommages aux Biens, vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu, de la justesse des conseils apportés et du respect des engagements de l'entreprise.
Vous serez chargé(e) de :
- Conseiller les sociétaires et interlocuteurs internes par téléphone ou mail.
- Apporter des réponses adaptées et effectuer le règlement des prestations selon les procédures.
- Garantir la fiabilité des données tout en respectant la confidentialité et le secret médical.
- Assurer un reporting régulier à votre responsable.
- Contribuer à une expérience sociétaire humaine, réactive et de qualité.

Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience ou de compétences reconnues dans le domaine assurantiel, et idéalement en gestion de sinistres dommages aux biens.
Doté(e) d'une forte orientation client, vous placez l'expérience sociétaire au centre de vos priorités.

Vous faites preuve de rigueur, d'aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe.

Vous avez un réel intérêt pour le secteur de l'assurance et souhaitez contribuer à l'accompagnement de nos sociétaires dans un contexte exceptionnel.
Le poste peut être basé sur le site de gestion d'Aix en Provence ou d'Avignon