Détail du poste

« Le Pavillon de la Rotonde » Hôtel-SPA 5 *au coeur de Charbonnières-les-Bains, recherche :

RECEPTIONNISTE H/F - CDI -Temps plein 35 h

Vos missions principales consistent notamment à :

- Accueillir les clients au téléphone et à l'hôtel en français et dans au moins une autre langue étrangère,

- Prise et contrôle des réservations (date d'arrivée, départ, documents éventuels, modalités de paiement etc.),

- Préparer et assurer les check-in, accueil VIP, accompagnements en chambre, encaissements et check-out pour réservations individuelles et groupes,

- Encaisser les factures et préparer les contrôles différés,

- Service conciergerie, savoir répondre aux questions d'ordre pratique et touristique,

- Veiller à l'information et à l'application des tarifs et autres promotions,

- Veiller à la propreté des lieux et des abords,

- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités,

- Gestion des fonds de caisse et passage de caisse,

- Transmission des consignes aux autres services internes,

- Communication avec les prestataires extérieurs et agences de voyage,

- Utilisation du logiciel de gestion hôtelière, du logiciel spa et restauration,

Avoir un comportement adapté à la culture et à l'image de l'entreprise, accueil, attitude commerciale, fidélisation clients ...

Horaires de travail tournant selon planning

Travail les week-end et jours fériés selon planning

Salaire de base 1997.49 € bruts par mois + 119.90 € Indemnités repas + paiement trimestriel congés récupérateurs + prime trimestrielle de complet + majoration des heures de nuit (21h/6h).

Mutuelle entreprise prise en charge à 60% par l'employeur

Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion.

Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap.