Responsable Relation Client et Cadre de Vie H/F

le Foyer Stephanais

Vos principales missions :

- Diriger, assurer le management des équipes de proximité et de relation client,
- Garantir la sécurité des personnes, personnels et biens,
- Veiller à la satisfaction des usagers ainsi qu'à l'amélioration continue des services rendus,
- Piloter des projets transversaux, organiser des actions de proximité en lien avec le tissu associatif et les acteurs de l'économie sociale et solidaire,
- Assurer un rôle d'interface, représentation et de communication avec les différentes parties prenantes liées à son activité,
- Participer activement aux démarches qualité et d'innovation menées au sein de l'entreprise (Certifications qualité, démarche RSE, Logement santé...).

Véritable chef d'orchestre de la gestion de proximité et de la relation client, le/la responsable cadre de vie et relation client coordonne l'ensemble des missions de ses équipes dans la perspective d'assurer le confort des usagers, garantir la sécurité et améliorer en permanence la qualité du service rendu. Il/elle dispose également de capacités de collaborations et de conduite de projets transversaux, en interne comme en externe, et d'aptitudes à communiquer auprès de ses partenaires.

Vos conditions de travail :
Lieu de travail : SAINT ETIENNE DU ROUVRAY (76800) en Seine Maritime
Statut : CADRE

Rémunération & éléments de salaire :
- Salaire versé sur 13.6 mois
- Véhicule de service
- Accord d'Intéressement
- Mutuelle d'entreprise avec une participation de l'employeur au-delà du légal
- Compte Epargne Temps
- Temps de travail : Forfait jour avec JNT pour les cadres
- Avantages CSE

Ce poste est accessible par une formation de niveau 6 (Bac +4 minimum).

Une expérience minimale de 3 ans dans l'immobilier social est nécessaire et une expérience dans un poste à responsabilité similaire serait un plus.

Vous disposez de qualités organisationnelles et de management, vous avez une grande capacité d'écoute et de gestion des conflits ainsi qu'une facilité à vous intégrer dans projets collectifs lourds de sens ? Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une société dynamique, engagée auprès de ses partenaires et au service de ses locataires.

Le Foyer Stéphanais est une Entreprise Sociale pour l'Habitat gérant un patrimoine de près de 5000 logements sur la Seine Maritime & l'Eure. Elle a plus de 95 ans d'expérience, et elle entend, par sa taille et son implantation, être un partenaire disponible, réactif et de proximité. Depuis de nombreuses années, le Foyer Stéphanais s'emploie à assumer pleinement sa Responsabilité Sociétale, Environnementale et améliorer son professionnalisme en s'appuyant sur sa certification ISO 9001 ainsi que sa démarche de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise l'ayant très récemment amené à adopter le statut de société à mission.

Le Foyer Stéphanais est membre du Groupe ARCADE VYV.
Né du partenariat entre le Groupe ARCADE, acteur reconnu du monde HLM, 4ème bailleur social national et le groupe VYV, numéro 1 du secteur mutualiste en France, le Groupe ARCADE-VYV réunit les expertises de l'habitat & de la protection sociale portant l'ambition de faire du logement un déterminant de santé.